RESERVATION POLICIES
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
PREAMBULE:
Prise de rendez-vous en ligne:
En cliquant sur « Prendre un rendez-vous», j’accepte les conditions générales d’utilisation
La prise de rendez-vous en ligne correspond à un service mis à disposition par l’entreprise et permettant à ses clients de réserver un créneau horaire afin d’y effectuer une prestation de coiffure dans le salon de coiffure LATOUCHEDANNA.
Objet:
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation déterminent les règles d’accès à la réservation de rendez-vous en ligne et ses conditions d’utilisation que l’Utilisateur du service et Client reconnait accepter, sans réserve, du seul fait de son utilisation au service.
L’entreprise individuelle LATOUCHEDANNA est seule autorisée à définir les conditions de mise à disposition du public et d’utilisation de cette plateforme de réservation en ligne.
Le site web www.latouchedanna.com ainsi la plateforme de prise de rendez-vous en ligne https://latouchedanna.com/réserver sont la propriété de L’entreprise individuelle LATOUCHEDANNA dont le siège social est situé au 36ter rue de Crimée 75019 Paris, France
Accès au service et utilisation
Pour les Utilisateurs, cette fonctionnalité se matérialise sous la forme d’un lien accessible depuis le site internet www.latouchedanna.com ou directement via l’adresse suivante https://latouchedanna.com/reserver.
L’Utilisateur devra s’assurer préalablement à toute utilisation du service, de la compatibilité de son environnement technique avec la plateforme employée par l’entreprise.
Il ne pourra en aucun cas se prévaloir, postérieurement au test préalable, d’une incompatibilité ou d’un défaut d’accès au site.
A partir de la plateforme de rendez-vous en ligne, l’Utilisateur devra, choisir le type de prestation à partir du choix qu’il lui sera proposé, la date et l’heure à laquelle il désire se rendre au salon.
Enfin, l’Utilisateur devra renseigner son nom, prénom, numéro de téléphone, son adresse mail puis cliquer sur la case « Prendre rendez-vous ». L’utilisateur devra ensuite, versé un acompte par carte bancaire ou par paypal afin de valider la réservation du rendez-vous. Aucune données bancaire n’est retenue sur le site (pour plus d’informations consultées les mentions légales).
Seules les prestations listées sur la plateforme de prise de rendez-vous sont éligibles.
Versement d'acompte
Pour obtenir un rendez-vous, le versement d'un acompte est obligatoire via les paiements en ligne, l'application PAYPAL ou directement au salon. Le montant de l'acompte peut varier en fonction des prestations. Ces montants sont précisés au sein de chaque rubrique de prestations.
Aucun rendez-vous sans versement d'acompte ne sera pris en compte.
Lors de sa venue au salon, il sera demandé au Client son nom et prénom ainsi que de se présenter au moins 5 minutes avant l’heure de son rendez-vous
En cas de retard de plus de 15min, le salon annulera automatiquement le rdv et l’acompte versé sera conserver.
Le client a la possibilité d’annuler son rendez-vous, par mail latouchedanna@gmail.com. Il peut également contacter son salon par téléphone au 0763150464 afin d’annuler. Pour obtenir un remboursement de son acompte, l’utilisateur doit prévenir de son annulation au plus tard 72h avant son rendez-vous.
Le salon de coiffure est inaccessible sans rendez-vous. Lors des rendez-vous, aucun accompagnateur n'est admis, toutefois, nous autorisons la présence des nourrissons.
Le solde restant des prestations réalisées suite à la réservation seront payées directement en salon.
Les retards
Les retards de moins de 10min sont tolérés. Au delà de 15min, le rendez-vous sera annulé et l'acompte sera conservée. Pour obtenir un autre rendez-vous, un nouvel acompte sera vous demandé.
Repports et annulations
Tous reports ou annulations devront s'effectuer au plus tard 72h avant la date du rendez-vous.
En cas de report au delà de 2 jours ouvrés avant le rendez-vous, l'acompte sera conservé, une nouvelle date de rendez-vous vous sera proposée. Dépasser ces 72h, l'acompte sera conservé et le rendez-vous sera annulé. Ainsi, pour obtenir une nouvelle date de rendez-vous, un nouvel acompte vous sera demandée.
Dans le cadre d'une annulation, avant les 72h de la date de rendez-vous, l'acompte vous sera remboursé en totalité. Si ce délai n'est pas respecté, l'acompte sera conservé.
Remboursement d'acompte:
Le remboursement des acomptes s'effectuera via PAYPAL OU PAR VIREMENT, dans un délais de 14jours MAXIMUM après l'annulation.
Limites des responsabilités:
LATOUCHEDANNA s’efforce d’assurer au mieux l’accès permanent à la fonctionnalité de réservation de rendez-vous en ligne ainsi que l’exactitude et la mise à jour des informations disponibles sur cette dernière mais n’est tenue que d’une obligation de moyens envers l’Utilisateur.
La responsabilité de la Société ne saurait être recherchée en cas de non-respect par l’Utilisateur de ces Conditions Générales d’Utilisation.
Le site, la plateforme de prise de rendez-vous en ligne et chacun des éléments qui les composent (tels que marques, logos, photographies, images, illustrations, textes, clips vidéo…) sont la propriété exclusive de la Société, seule habilitée à utiliser les droits de propriété intellectuelle y afférents, celle-ci ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter et utiliser le site aux fins décrites aux présentes.
Par conséquent, l’Utilisateur s’interdit d’utiliser, reproduire, directement ou indirectement, en totalité ou en partie, d’adapter, de modifier, de traduire, de représenter, de commercialiser ou de diffuser à des tiers ces éléments sans l’autorisation expresse et écrite de la Société.
Données personnelles
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Conformément à la loi nº 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (dite « loi Informatique et Libertés ») et au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), des données à caractère personnel concernant les Clients et Utilisateurs font l’objet d’un traitement informatique par L'entreprise individuelle LATOUCHEDANNA agissant en qualité de responsable de traitement pour notamment la gestion de la prise de rendez-vous en ligne.
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Les types de données concernées sont les nom et prénom, numéro de téléphone du Client.
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Ces données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités rappelées ci-dessus.
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Toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de ses données personnelles ou une limitation de leur traitement, du droit d’opposition au traitement de ses données pour des motifs légitimes et du droit de retirer son consentement à tout moment. Enfin, chacun dispose du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
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Ces droits peuvent être exercés par courriel à l’adresse dédiée: latouchedanna@gmail.com , sous réserve, le cas échéant, de la justification de l’identité de la personne concernée.